ZWROTY / GWARANCJE

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta Kupujący będący Konsumentem może odstąpić, bez podania przyczyny, od umowy zawartej na odległość ze Sprzedawcą w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania towaru. W razie tego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.

Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć Sprzedawcy albo drogą elektroniczną (wysyłając wiadomość e-mail z oświadczeniem na adres sklepolishtrader@gmail.com albo wysyłając pisemne oświadczenie na nośniku papierowym pocztą tradycyjną. Oświadczenie to Konsument może złożyć na ustawowym formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca udostępnia WZÓ

Konsument zobowiązany jest w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy odesłać towar Sprzedawcy na adres: 

Polish Joker Sp. zo.o.
Ogrodowa 13
32-300 Olkusz
Polska

W przypadku, gdy Konsument odstąpi od umowy, Sprzedawca zwraca mu w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy wszelkie otrzymane od niego tytułem zakupu płatności (razem z pierwszym kosztem dostawy), z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie. Jednakże, zgodnie z art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Koszty odesłania towaru do Sprzedawcy nie są Konsumentowi zwracane.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności na rzecz Konsumenta przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedający informuje, iż prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

• oświadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
  • w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; w odniesieniu do umów dotyczących zakupu zegarka z lokalizatorem, który po połączeniu z telefonem nie może zostać połączony ponownie z innym urządzeniem.
  • w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
  • w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;zawartej w drodze aukcji publicznej;
  • o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Sprzedawca uprzejmie prosi Konsumenta, o ile nie stanowi to dla niego uciążliwości, o dołączenie do oświadczenia o odstąpieniu bądź do odsyłanego towaru paragonu albo faktury VAT lub innego dowodu zakupu, gdyż może się to przyczynić do przyspieszenia zwrotu kwot należnych Konsumentowi tytułem odstąpienia przez niego od umowy.
Formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość:
WZÓR-KLINIJ



Gwarancje

Warunki gwarancji

1. Okres gwarancji

   • Produkt objęty jest 24-miesięczną gwarancją dla konsumentów – osób fizycznych dokonujących zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

   • W przypadku zakupu przez przedsiębiorców (działalność gospodarcza lub zawodowa), okres gwarancji wynosi 12 miesięcy.

   • Na wybrane akcesoria oraz części eksploatacyjne (w szczególności: przewody, klipsy, uchwyty, baterie wymienne) obowiązuje gwarancja skrócona – 3 miesiące od daty zakupu.

2. Zakres gwarancji

   • Gwarancja obejmuje wady fizyczne produktu powstałe z przyczyn tkwiących w urządzeniu, ujawnione w okresie obowiązywania gwarancji.

   • Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek: niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych, działania sił zewnętrznych, zalania cieczą, użycia nieoryginalnych akcesoriów, nieautoryzowanej ingerencji lub normalnego zużycia eksploatacyjnego.

3. Zgłoszenie reklamacyjne

   • W celu zgłoszenia reklamacji należy skontaktować się z działem serwisu, załączając:

     • opis usterki,

     • dowód zakupu,

     • kompletne urządzenie z akcesoriami (jeśli mają wpływ na działanie).

   • Reklamowany towar należy dostarczyć na wskazany adres serwisowy.

4. Rozpatrzenie zgłoszenia

   • Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia i produktu.

   • W przypadku uznania reklamacji gwarant podejmie decyzję o:

     • naprawie produktu,

     • wymianie na nowy,

     • zwrocie środków – według uznania gwaranta.

5. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi

   • W przypadku zakupu dokonywanego przez przedsiębiorcę w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego, strony wyłączają odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

6. Pozostałe postanowienia

• Niniejsza gwarancja nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z ustawy o prawach konsumenta.

• W przypadku jakichkolwiek sporów związanych z realizacją gwarancji, zastosowanie ma prawo polskie.